Algemene voorwaarden SAMenLEVEN
- SAMenLEVEN is een erkende inrichting onder erkenningscertificaat (HK nummer wordt aangevraagd voor opening).
- U dient alvorens te reserveren, samen met uw hond, op kennismakingsgesprek te komen. Indien u deze afspraak niet nakomt, zal uw reservatie ongeldig verklaard worden.
Na het kennismakingsgeprek is het mogelijk de reservatieformulieren in te vullen en een reservatie vast te leggen.
- Uw reservatie is pas definitief wanneer een voorschot van 50% betaald is op het rekeningnummer BE57 1030 8855 7735 binnen 14 dagen na reservatie. Vermeld bij betaling de naam van uw viervoeter en de verblijfsperiode in de mededeling.
- Het resterende bedrag dient betaald te zijn minimum 14 dagen voor aanvang van het verblijf op hetzelfde rekeningnummer.
- Indien u reserveert stemt u automatisch in met de algemene voorwaarden.
- Er wordt bij annulatie geen terugbetaling van het voorschot voorzien, tenzij bij overlijden van de hond. Bij andere oorzaken van annulatie behouden wij het recht om al dan niet tot terugbetaling van het voorschot over te gaan of het verblijf te verschuiven naar andere data.
- Bij vroegtijdige ophaling zal er geen terugbetaling voorzien worden.
- Uw hond bezoeken tijdens zijn verblijf is niet mogelijk, aangezien wij de rust van alle honden wensen te respecteren.
- Indien tijdens het verblijf noodzakelijke kosten gemaakt worden, worden deze bij afhaling doorgerekend aan de eigenaar.
- Het personeel heeft, in samenspraak met de verantwoordelijke, het recht om honden te weigeren indien er geen optimaal verblijf voor de honden gegarandeerd kan worden. Wij zijn hiervoor geen verantwoording verschuldigd aan derden en beslissen volledig in het kader van het goed functioneren van het hotel en het garanderen van een optimaal verblijf aan de gasten.
Indien er tijdens het verblijf problemen voorkomen, zullen wij dit aan de eigenaars communiceren en samen naar een oplossing zoeken. Bij noodzaak kan een spoedige ophaling gevraagd worden.
- Wij beschikken het recht om onze prijzen op ieder moment aan te passen.
- Tijdens schoolvakanties geldt een minimum reservatieduur van 5 dagen, tenzij anders besproken met de verantwoordelijke.
- De dagen van brengen en ophalen worden als volledige dag beschouwd.
Het tijdstip van brengen/ophalen wordt vooraf afgesproken en genoteerd volgens het gekozen tijdsslot.
- Wanneer de hond niet opgehaald wordt zonder verwittiging, hebben wij het recht om de hond na 3 dagen over te leveren aan dierenwelzijn.
- Wanneer uw hond agressie problemen blijkt te hebben waarover niets vermeld werd bij de inplanning, hebben wij het recht om de extra kosten door te rekenen. Een hond met agressie problemen opvangen is namelijk niet helemaal zonder risico’s.
- SAMenLEVEN is niet verantwoordelijk voor ontsnappingen, ziekte of verwonding, zwangerschap, overlijden of diefstal. Wij zullen uiteraard al het mogelijke doen om dit te vermijden.
- Bij medische problemen zullen wij in eerste instantie de ernst van de zaak proberen inschatten. Wanneer er dringend medische hulp nodig is zullen wij zo spoedig mogelijk onze eigen dierenarts naam wordt later bekendgemaakt voor de opening (of evenwaardige vervanging) raadplegen. Indien mogelijk contacteren wij eerst de eigenaar/contactpersoon en zijn/haar dierenarts.
- Gemaakte dierenarts- en medicatie-kosten dienen door de eigenaar terugbetaald te worden.
- Uw hond dient minimum 14 dagen voor het verblijf gevaccineerd te zijn voor (verplichte vaccinaties): Ziekte van Weill, parvovirose, kennelhoest, hondenziekten, hepatitis, Borditella Bronchiseptica.
- Bij incheck dient u het vaccinatieboekje/Europees paspoort te overhandigen. Het boekje zal gedurende de verblijfsperiode van de hond bij ons blijven.
- Uw hond dient maximum 3 maanden voor het verblijf ontwormd te worden.
- Loopse teven worden niet aanvaard in het verblijf, tenzij in overleg met de verantwoordelijke. Bij loopse teven hebben wij het recht een meerprijs aan te rekenen, aangezien deze de rust kunnen verstoren in de kennels. Er dienen dus bij loopse teven bepaalde tijdsrovende maatregelen genomen te worden. Indien uw loopse teef de rust te hard verstoord, zijn wij genoodzaakt onmiddellijke ophaling te vragen.
- U bent, als eigenaar, tijdens het verblijf nog steeds verantwoordelijk voor het gedrag van uw hond. Hierdoor zullen bijtincidenten nooit ten laste van ons gelegd kunnen worden. Uiteraard nemen wij zoveel mogelijk maatregelen om bijtincidenten te voorkomen.
- Voeding is niet standaard inbegrepen tijdens het verblijf. Geef dus voldoende voeding mee met uw hond. Moest er niet voldoende voeding meegegeven worden, dan zijn wij genoodzaakt andere voeding te geven. Wij zullen een kwalitatieve voeding aan uw hond aanbieden. De kosten voor deze voeding zullen doorgerekend worden aan de eigenaar.
- In het pension zijn voldoende drink- en eetkommen voorzien. Deze dient u niet zelf mee te brengen, tenzij uw hond een speciale anti-schrokbak of dergelijke heeft.
- Voor uw viervoeter is het fijn om enkele eigen dekentjes mee te brengen om op te slapen. Deze bevatten namelijk de vertrouwde geur van thuis, waardoor de hond zich comfortabeler zal voelen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade aan persoonlijke spullen.
- Eigen speeltjes zijn welkom, maar dienen in het verblijf van de hond te blijven. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele schade aan persoonlijke spullen.
- Wanneer uw hond speciale noden heeft, houden wij hier rekening mee tijdens zijn/haar verblijf. Dit kan gaan van speciale voeding wegens allergie, speciale voeding wegens andere omstandigheden, medicatie, verzoring, extra aandacht tot training en zelfs socialisatie. Wanneer de speciale noden tijdsrovend zijn kan hiervoor een meerprijs aangerekend worden.
U bent zelf verantwoordelijk voor het verschaffen van de juiste informatie aangaande de speciale noden, medicatie, voeding… Deze informatie dient schriftelijk doorgegeven te worden.
Persoonsgegevens zullen niet gedeeld worden noch doorgegeven.